針對問(wèn)題
用戶(hù)自有設備,常為一次次維修困擾:配件要不要更換??jì)r(jià)格能不能便宜?貨品是不是正宗?
設備日常缺乏養護,故障率高。設備出現故障時(shí),叫修響應時(shí)間長(cháng),出現問(wèn)題不能及時(shí)解決,影響日常辦公使用。
用戶(hù)對可能發(fā)生的耗材配件費用不能確定,機器使用成本不便計劃、管控。
用戶(hù)需要購買(mǎi)耗材配件時(shí),須等待請購、審批等易造成時(shí)效差、停機時(shí)間長(cháng),影響日常辦公使用。
設備日常需要專(zhuān)人管理,無(wú)形中提高了企業(yè)人力成本。
服務(wù)方案:按印計費全保服務(wù)
用戶(hù)只管使用機器,除紙張外,設備所用的所有耗材、配件全由服務(wù)商全包及更換(如:墨粉、感光鼓、顯影器、定影輥、搓紙輪等)。用戶(hù)只需根據實(shí)際印量支付費用。
服務(wù)商會(huì )定期主動(dòng)為機器實(shí)施預防性保養和維護,減少故障率以及因故障對用戶(hù)造成的影響。
機器出現故障時(shí),5分鐘線(xiàn)上響應,2小時(shí)內上門(mén)服務(wù),4小時(shí)內修復完成。大大減少機器故障對日常辦公造成影響。